Личный кабинет Теле2 позволяет абоненту узнать исчерпывающую информацию об опциях, предоставленных мобильным оператором. Для смены тарифного плана, получения детализации, оформления подписок не придется обращаться в офисы обслуживания, достаточно зайти в личный раздел.
Компания постоянно развивается и совершенствует сайт, чтобы посетители могли вносить любые изменения с максимальным комфортом. На данный момент на сайте действует новый персональный раздел, дающий еще больше возможностей по управлению тарифами и опциями. По словам представителей оператора, это «быстрый способ управлять услугами связи и контролировать расходы».
Вход в личный кабинет
Для клиентов сети доступ к личной странице через мобильный интернет осуществляется бесплатно, также можно скачать мобильное приложение.
Пользователь может войти в Личный кабинет Теле2 несколькими способами, каждый из которых удобен по-своему. В статье мы расскажем подробнее о каждом из них.
Вход по паролю
Чтобы впервые осуществить доступ в персональный раздел, зарегистрируйтесь на официальном сайте. Для этого укажите номер телефона и дождитесь получения SMS-сообщения с паролем. Введите его в соответствующую строку и наслаждайтесь всеми возможностями персонального раздела. Рекомендуем в целях безопасности после успешной регистрации заменить данные на более надежные, которые вы сможете легко запомнить. Будьте осторожны! Не сообщайте их третьим лицам!
Как восстановить пароль
Если вы забыли или потеряли пароль, его можно получить повторно. Для этого на официальном сайте компании Теле2 выберите «Войти», затем выберете «Вспомнить или получить заново». Далее укажите номер в формате +7…, на него автоматически будет выслан цифровой код в виде SMS-сообщения. Не передавайте эти сведения третьим лицам, остерегайтесь мошенников. Для доступа в личный раздел введите полученные цифры и нажмите «Готово». Обратите внимание, что он имеет ограниченный срок действия. Через 10 минут после получения он будет недействителен.
Как войти по номеру телефона без пароля
Существует способ воспользоваться персональным разделом без пароля. Для этого на странице my.tele2.ru выберите «Войти», на открывшейся странице выберете пункт «Без пароля» и введите номер в формате +7…
На экране устройства в течение 15 секунд появится надпись с просьбой ввести цифру 1 и нажать «Отправить». После этого вход будет произведен автоматически. Также можно получить доступ без указания телефона, для этого войдите через соцсети: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Google+.
После появления запроса, вводим единицу в поле, нажимаем кнопку «Отправить».
Дополнительные способы входа в личный кабинет Теле2:
- Если, не получилось ввести цифру один в поле на телефоне, то через некоторое время операция отмениться. После чего, на номер телефона будет отправлен пароль в SMS, который нужно ввести в поле и нажать «Готово».
- В случае, если пароль в СМС не пришел или забыли ввести, операция отменится через 10 мин. После, появится новое окно для подтверждения регистрации в личном кабинете через PUK-код. PUK-код указан на пластиковой основе SIM-карты. Вводим код в нужное нам поле, придумываем пароль и дублируем его, для подтверждения жмем кнопку «Готово».
Возможности Личного кабинета
Удобная навигация позволяет быстро сориентироваться на странице. При любых затруднениях обратитесь в сервисную службу.
Здесь можно получить сведения о тарифном плане, балансе, пакетах минут, SMS- сообщений. В категории «Профиль и настройки» перечислена информация о пользователе, его фамилия, имя, отчество, адрес и e-mail. При необходимости эти сведения можно отредактировать. Ниже, во вкладке «Безопасность и авторизация» можно изменить настройки безопасности или заблокировать sim-карту. Блокировка sim-карты полезна в том случае, когда смартфон был украден или потерян, и нужно предотвратить расходование средств. Также прекратить обслуживание симки можно, если вы не собираетесь использовать ее.
Также абонент может получить полную информацию о тратах, пополнениях счета и заказать детализацию. Отчет формируется за последние полгода. Он поступит на указанную электронную почту в формате PDF.
В новом персональном разделе абонент может проверить баланс и без комиссии пополнить счет несколькими способами:
- банковской картой;
- перевод от одного абонента другому;
- с помощью электронного кошелька.
Чтобы всегда оставаться на связи, можно подключить «Обещанный платеж», который поможет временно пополнить баланс на срок от 1 до 3-х суток. За пользование взимается комиссия.
Размер комиссии можно узнать из таблицы:
| Сумма, руб. | Количество дней | Комиссия, руб. |
|---|---|---|
| 50 | 1 | 7 |
| 100 | 3 | 10 |
| 200 | 3 | 15 |
| 300 | 3 | 20 |
В категории «Тариф и остатки» можно уточнить условия действующего тарифа и при желании сменить его. Нажмите на вкладку «Посмотреть все тарифы», чтобы узнать, какие доступны для подключения в вашем регионе и узнать цены.
Категория «Услуги» позволяет узнать, какие пакеты услуг были подключены и установленную абонентскую плату. Вы самостоятельно управляете услугами всего за пару кликов.
Часто задаваемые вопросы
В: Сколько номеров могут обслуживаться в персональном разделе?
О: Во вкладке «Профиль и настройки» абонент может добавлять учетные записи и редактировать список номеров.
В: Sim-карта зарегистрирована в Воронежской области, если я поеду в Москву, я смогу пользоваться Личным кабинетом?
О: Да, персональный раздел доступен во всех регионах Российской Федерации.
В: Не могу привыкнуть к новой версии сайта. Как перейти на старую?
О: Чтобы воспользоваться старой версией, перейдите по ссылке https://old.my.tele2.ru/
В: Как воспользоваться Личным кабинетом со смартфона?
О: Специально для пользователей операционных систем Android и iOS разработано официальное приложение, которое позволяет управлять тарифами и опциями со смартфона. Вот ссылка на приложение https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tele2.mytele2.
(оценок: 10)
Удалить услугу Каталог приложений
Вы, что совсем не понимаете, что у меня РОУТЕР и ни какие СМС на него не приходят, они должны приходить на мою эл.почту. И еще что такое КАПЧА? Что за ерунду Вы выдумываете, что бы не дать возможности просто как у всех войти в ЛК, что бы была возможность платить с карты. Прекратите устраивать баррикады на пути к ВАМ.
Роуминг отменили, так операторы говорят что, у вас в тарифном плане заложена оплата звонков на других операторов связи когда вы в путешествии по России. Я не менял тарифный план у меня был роуминг, его отменили законодательно, следовательно я ничего платить не должен. Пакет минут у меня не израсходован. В рекламе одно, по факту другое. Главное чтобы ты симку купил Теле2.
Теле-2 хитро выманивает деньги: при полной оплате при наборе номера абонента оператор требует внести еще 100 рублей, иначе нет соединения.
Дважды обращалась в офис, все полностью оплачено за месяц вперед, предлагают не обращать внимания на эти наглые требования, но ведь пользоваться связью нельзя. Это явное жульничество, надо либо подавать в суд, либо обращаться в ОБЭП.Поддержите, иначе Россия становится страной разгула мошеннников.
У меня каждый день деньги исчезают из баланса
как пополнить баланс на телефон с банковскои карты
Может мне повезло, но за 10 лет при всех обращениях в службу поддержки теле 2 мне быстро и вежливо отвечали. Всегда помогали решить проблемы со списанием за возникшие платные подписки или интернет.
ОЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА. ВОРУЮТ ДЕНЬГИ У АБОНЕНТОВ
Сегодня пополнил баланс. А интернета всё нет. В личный кабинет не войти, постоянно выдаёт ошибку. unknown error, look for details in the log. Такого поставщика услуг нужно ещё поискать.
TELE2 GOVNO!!!
И моего нет СМС.. что бы вым так же жилось
Очень интересно на самом деле, папе 86 лет, он не пользуется инетом, в его телефоне даже нет настроек на инет, а с него сняли 75 рублей за трафик инета, положил 100.. тариф классический.. как эту беду отключить, если в настройках нет его? Человек просто ходит и платит деньги не пользуясь телефоном, что вообще происходит?
Вы что смс фильтрует?А куда моё делось?
А ещё эта компания ***** трафик что бы ты пошел и и дополнительно потратил деньги приобрёл дополнительно у них гигабайты ,твоего же трафика .
У меня тарифный план Мой онлайн 04 2018. На Интернете постоянно с апреля этого года исчезают ГБ. Кроме Однокласников почти ни чем не пользуюсь, а они должны быть безлимита. Прошу вас разобраться ,т.к. до марта 2018 г. ,у меня постоянно оставались не использованы ГБ, звонки и СМС . А с апреля 2018г. их не хватает даже до конца месяца. Приходиься постоянно обменивать звонки на интетнет.Прошу разобраться , т.к. прийдётся мне сменить оператора.
Операторы Теле 2 дают ложную информацию по тарифному плану «мой онлайн» вводят клиентов в заблуждение ,подключают платные услуги, подписки не извещая абонента , сколько лет пользуюсь такого ещё не было. Мной была написано Заявление о приостановлении оказания услуг на время отпуска с 21.05 2018 по 12.06.2018 отключили вовремя ,а подключили только 16.06.2018г после долгих звонков, заявок, и просиживания на телефоне в ожидании тех поддержки. На тех поддержке сидят вообще некомпетентные сотрудники которые могу только посоветовать отключить кабель подождать и включить по новой. и переключают от одного к другому. Подписки подключают сами и деньги воруют по другому не скажешь операторы врут дают ложную информацию .Компания Теле 2 разочаровывает с каждым днём .
как зайти в личный кабинет этого говно оператора?
точно .хрен сейчас туда войдешь! Накрутили навертели чего то пидорасы дебильные.насколько все проще раньше было. Вы хоть там думаете о чем, когда меняете все ? И почему то всегда тоже хуже делается.Гоните всех своих разработчиков в шею…
на севере в день пополнения абонентской платы с симки (челябинской области) воруют деньги что бы не продлевать оставшиеся пакеты минут и смс уже не один раз хоть и разбирался толку нету бесполнзно варьё
Как дозвониться до оператора? Просто издевательство!!!!
Здравствуйте!!! Что за бред происходит, сколько лет пользуюсь такого ещё не было подписки подключают сами и деньги воруют по другому не скажешь операторы врут дают ложную информацию .Компания Теле 2 разочаровывает с каждым днём .
А я уже 8,5 лет в теле 2 и получила серебренную подвеску даже за многолетнее пользование ругаться бесполезно с ними а иной раз они бывают хорошие чаще всего. Везде же снимают деньги нажиться надо же им, но я уже привыкла к теле 2, да. Они не справедливы а какая сейчас справедливость и где ее искать. Мы звонили далеко нас слышат а мы нет нам вернули денежки.
10 апреля положила на баланс 270 рубл., Сегодня 15, пришла смс, на балансе меньше 5 рубл. Куда делись деньги , если тариф 250 рубл. месяц??????????
Как отключить подписку? набирал *144# и далее номер,но вместо мегафона нажалось теле2 и тут же подписка. А она мне не нужна
упорно не могу войти в личный кабинет-набираю много раз всякие провверочные числа и все бестолку. в чем дело.
Абон. плата у меня 7 р./сут. А снимают намного больше что за фигня???
Как отключить гудок
Вот инструкция https://kaknatele2.ru/kak-otklyuchit-melodiyu-na-gudke/
Как паполнить боланс автоматом
Просто безобразие, что хотят то и делают. У меня было две симки одна на МТС так даже умудрились все деньги снять и там, тариф оплатила в конце месяца, а они мне все остановили и заявили, что я на счет не отправляла, написала заявление так по заканадательству обязаны рассмотреть в течении 10 дней претензию, а у них свои правила 30дней. Всем советую деньги не перечислять за ранее, а только в первый день месяца. Хамы одним словом.
Должны были дать ответ через 10 дней если бы Вы написали не Заявление, а Претензию!
Интересная шштука на планшете леново только теле 2 работает а других операторов даже не признаёт это специально …
Сколько номеров могут обслуживаться в персональном разделе? 5 привязано, 6-й не добавляется, на него отдельный личный кабинет оформлять?
Все бы хорошо, но… По случайности заблокировали личный кабинет, а для восстановления нужно ехать в город ( я сельский житель), а на сайте ни как ни восстановить, печально. Очень. В личном кабинете при заказе детализации можно увидеть, за что снимают деньги, а при необходимости я звоню оператору.
P.S. как жалуются выше не не было неправомерных списаний, но связь иногда бывает плохая интернет долго грозится. А так все хорошо.
Самая паршивая связь. Хотел уйти к другому оператору, но уговорили остаться и перевели на друй тариф. Через сутки после согласия карта стала не активной, сеть пропала. Телефон перезагружал и в другой вставлял, все бесполезно. Выход один уйти к другому рператору
Как отключить платные услуги?
Согласна с предыдущим комментарием! Сволочи и мошенники операторы теле2! Не выполняют обещанные услуги. А когда звонишь оператору, они просто отключаются! Теле2- это фуфло!!! Подключают сами услуги, а потом говорят, что подключил ты их сам. Самый ужасный вид связи! Никому не советую подключаться на теле2
Поддерживаю полностью, как только положила деньги, сразу откуда ни возьмись появились платные услуги и смс, которые я на 200 процентов не отправляла, так как у меня симка стоит только в модеме, а в телефоне билайн, бесплатные смс, сделали все для того, чтобы мой оставшийся трафик не переносить на следующий месяц, буду переходить на другого оператора.
нормальная связь, я сам из Кузбасса. с 2004 года пользуюсь ей и аналогов ей пока не вижу, единственное не понятно почему на таком же тарифном плане (мой онлайн +) в Москве пакет минут на звонки вместо 650 мин — 1500 мин. причем стоимость одна и та же. а в связи с тем, что у меня тариф «самый черный» и 700 минут мне не хватает, то для меня это действительно больной вопрос
пользуюсь пару лет, до этого попробовал других операторов связи-очень доволен и качеством связи и скоростью интернета, живу в 100 км от Рязани
Почти со всеми согласна по поводу беспредельного отъёма денег у граждан, доверившим им. Вот, если бы все недовольные расторгли с ними договор….
Как отключить пагоды
Наберите команду *144*1#
как узнать остатки пакетов? Раньше наберешь функцию приходило смс, сейчас только баланс.
Здравствуйте как вернуть деньги за подписки которых не подключал
?
Здравствуйте! Не знаю как детализацию заказа на 2 месяца? На другой номер?
А теле2 мне очень нравится!
та нормальная связь за такие бабки что ноете
Здравствуйте Подключен пакет очень черный190р. Раньше трафика хватало на месяц ещё и оставалось, сейчас уже месяца 4доплачиваю за инет, а в этом месяце за 10дней списали 90процентов трафика. Из 10дней я 5дней пользуюсь инетом дома с WF. Значит выходит за 5дней с меня списали почти 3гига.Может хватит воровать деньги у простых граждан?
Здравствуйте. Возможно в момент отключения Wi-Fi у вас идет обновление приложений или загрузка приложений, которые вы начинали скачивать через вайфай. Нужно в телефоне сделать настройки, запретить обновления через мобильную сеть.
да я полностью согласен с претензиями,крадут деньги и личный кабинет отцтойный сделали
Трафика куча антенн полная 4G есть а инэт тупит достал нахожусь Красноярск
я абанент т2,остаёться много интернета в конце месяца,могу я его подарить дочери,она тоже абанент т2?4
Здравствуйте. К сожалению такой возможности у оператора нет.
Сегодня пять раз звонила чтобы выяснить куда уходят деньги . в конечном итоге за час сняли со счёта 550 руб. Не знаю на какую компанию поменять.
Здравствуйте. Скорее всего у вас платные услуги подключены, вот история абонента на эту тему https://kaknatele2.ru/kak-izbezhat-sluchajnogo-podklyucheniya-platnyx-podpisok-na-tele2/ А вот ссылка https://kaknatele2.ru/kak-otklyuchit-podpiski-na-tele2/ как проверить и избавиться от этих услуг.
А мне нравится теле2 и связь нормальная и денег меньше плачу в месяц, чем в мегафоне.
Уважаемые работники компании теле2. Убедительно прошу ответить на мою претензию так как ни какого нормального ответа не получаем. За какие услуги связи мы платим? Cвязь просто на сегодняшний день полный отстой. Корректности ни какой только деньги снимают а за что, прошу ответить директора компании или позвонить.
И тишинаааа. Уже ни от одного вижу что деньги с баланса телефона неизвестно куда пропадают…у меня так же вопрос: как возможно,если третьего специально положила на баланс 100р,чтоб 149 которые там были прибавилось,а 5-го сняли 200р. За абон.плату.В итоге мне предъявлено что из-за неуплаты услуга приостановлена,внесите для оплаты. Что за наглость,я же ведь и интернет переключила и звонки делала с др. Номера сейчас глянула так вообще баланс 70 с копейкой. Вы что там борзеите так?
в комментах сплошной троллинг! Что Сергей,что Абонент,что Аноним, — казачки не по делу…
Да конечно. Всего десять дней как клиент теле 2, а уже проклял.
задал вопрос просто отписались
Куда задали, где отписались?
Ох, как я вас понимаю….! Буду менять оператора.
Согласна с вами на 1000%
Сволочная контора теле2! Требую общения с руководством федерального значения!!!!!!
Куда мое смс делось?