В первых числах сентября текущего года, менеджеры занимающие руководящие должности в компании ТЕЛЕ2, выступили в роли простых торговых консультантов. Такая акция проходит каждый год. Она носит название – «День открытых людей».
По словам официального представителя московского офиса ТЕЛЕ2 Артема Попова – все работники офисов, в обязанности которых не входит работа с клиентами, проходят предварительное обучение. Оно состоит из различных тренингов. Разбираются навыки общения с разными категориями людей, психологические особенности клиента. Также менеджера изучают тарифы, услуги продукты компании.
Курс обучения начинается за несколько дней до акции. Сначала работникам предоставляют онлайн материалы, после проходят очные занятия.
С помощью этой акции менеджера могут узнать о работе служащих салонов связи. Не менее важна информация, полученная при общении с клиентом. Это один из лучших методов узнать о его потребностях и пожеланиях.
(оценок: 1)